Términos y Condiciones de Uso

1. Descripción del servicio

TruNanny es una plataforma tecnológica que conecta familias con niñeras verificadas en las ciudades de Bogotá y Medellín, Colombia. TruNanny actúa como intermediario tecnológico y no como empleador de las niñeras ni como prestador directo del servicio de cuidado infantil.

2. Obligaciones del usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Utilizar la plataforma de manera responsable y de acuerdo con la ley colombiana.
• No publicar contenido ofensivo, difamatorio o ilegal.
• Las familias se comprometen a tratar a las niñeras con respeto y dignidad.
• Las niñeras se comprometen a prestar el servicio de cuidado con diligencia y profesionalismo.

3. Política de cancelación

Las cancelaciones realizadas con menos de 4 horas de anticipación al inicio del servicio se consideran cancelaciones tardías. En estos casos, la niñera podría cobrar una tarifa parcial. Las cancelaciones realizadas con más de 4 horas de anticipación no generan cargos.

4. Limitación de responsabilidad

TruNanny no es responsable de las acciones u omisiones de las niñeras o las familias durante la prestación del servicio. La plataforma facilita la conexión entre las partes, pero la relación contractual del servicio de cuidado es directamente entre la familia y la niñera. TruNanny no garantiza la disponibilidad continua del servicio ni la conducta de los usuarios.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo el diseño, logotipos, textos y software, es propiedad de TruNanny o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia.

6. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes escribirnos a: soporte@trunanny.co