Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, TruNanny informa a sus usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre completo, número de teléfono celular.
• Datos de ubicación: ciudad, dirección (solo para familias).
• Datos del servicio: información de los niños (nombres, edades, necesidades especiales), historial de reservas, reseñas.
• Datos profesionales (niñeras): experiencia laboral, certificaciones, tarifa por hora, disponibilidad horaria.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son recopilados y tratados con las siguientes finalidades:

• Facilitar la conexión entre familias y niñeras.
• Gestionar las reservas y el historial de servicios.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones).
• Mejorar la calidad y seguridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Protección de datos

TruNanny implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito, controles de acceso y auditorías periódicas de seguridad.

4. Derechos del titular (Ley 1581 de 2012)

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

5. Retención de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y al menos durante el período exigido por la legislación colombiana aplicable. Una vez el usuario elimine su cuenta, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservación.

6. Contacto para PQRS

Para ejercer sus derechos como titular de datos personales, o para presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQRS), puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: privacidad@trunanny.co
• Responsable del tratamiento: TruNanny S.A.S., Bogotá, Colombia.